Instacart урежда иска на Федералната търговска комисия, че е измамила купувачите в САЩ

Instacart се съгласи да заплати 60 милиона $ възобновени средства, с цел да уреди обвиняванията, повдигнати от Федералната комерсиална комисия на Съединените щати (FTC), че онлайн платформата за доставка на хранителни артикули е измамила потребителите по отношение на своята стратегия за участие и предложения за безвъзмездна доставка.

Според правосъдни документи, подадени в Сан Франциско в четвъртък, офертата на Instacart на „ безвъзмездна доставка “ за първите поръчки беше илюзорна, защото на купувачите се начисляваха други такси, твърди Федералната комерсиална комисия.

Препоръчани истории

Агенцията също по този начин упрекна Instacart, че не е уведомила по подобаващ метод купувачите, че техните безвъзмездни пробни интервали на нейната абонаментна услуга Instacart+ ще се преобразуват в платени участия и че е подвела потребителите по отношение на възобновяване на сумата политика.

„ FTC се концентрира върху наблюдението на услугите за онлайн доставка, с цел да подсигурява, че съперниците се конкурират транспарантно във връзка с цените и изискванията за доставка, “ сподели Кристофър Муфаридж, който управлява работата на FTC по отбрана на потребителите.

Говорител на Instacart сподели, че компанията изрично отхвърля всевъзможни обвинявания за непозволени дейности, само че съглашението разрешава на компанията да се концентрира върху купувачите и търговците на дребно.

„ Ние дават пряк маркетинг, транспарантни цени и такси, ясни условия, елементарно отменяне и великодушни политики за възобновяване на суми – всичко това в цялостно сходство със закона и надвишаване на индустриалните правила “, сподели представителят.

Платформата за извършване на покупки сега е подложена на надзор, откакто скорошно изследване от организации с нестопанска цел откри, че обособени купувачи по едно и също време получават разнообразни цени за едни и същи продукти в едни и същи магазини.

FTC проверява компанията и изиска информация по отношение на инструмента за ценообразуване Eversight на Instacart, заяви осведомителната организация Reuters в сряда.

Instacart съобщи, че търговците на дребно са виновни за определянето на цените и че тестванията за ценообразуване, провеждани посредством Eversight, са случайни и не се основават на потребителски данни.

Линдзи Оуенс, изпълнителен шеф на Groundwork Collaborative, стопански мозъчен концерн, разкритикува платформата за хранителни артикули за потреблението изкуствен интелект (AI), с цел да трансформира цените си.

„ Във време, когато фамилиите са притиснати от най-високите разноски за хранителни артикули за едно потомство, Instacart избра да организира опити с AI, които безшумно покачват цените “, сподели Оуенс в писмени забележки, предоставени на Al Jazeera.

Тя също по този начин прикани администрацията на президента на Съединени американски щати Доналд Тръмп да предприеме дейности, с цел да предотврати продължаването на сходно манипулиране на цените в бъдещето.

„ Въпреки че следствието на FTC е добре пристигнала вест, то би трябвало да бъде последвано от смислени дейности, които да сложат завършек на тези експлоататорски ценови схеми и да защитят потребителите “, сподели Оуенс. „ Instacart би трябвало да се сблъска с следствията от своето алгоритмично повишение на цените, а не просто с шамар по китката. “

На Уолстрийт акциите на Instacart понасят удар по петите на съглашението, завършвайки деня със спад от 1,5 %.